pasture（パスチャー）のチャットサポートをご利用いただく際の注意事項をまとめました。
ご利用前に一読してください。
◆対応時間
平日 10：00～12:00、13:00～17:00（JST）
- 土日祝日、夏季休暇、年末年始を除きます。
- お問い合わせは、対応時間内に順に回答いたします。
- サーバーメンテナンスや社内研修などにより、一時的に休業する場合があります。
◆注意事項
- サポート品質向上のため、チャット内容は社内に共有させていただきます。
- お問い合わせ内容によっては、メール等の別の手段でご連絡させていただくことがあります。
- お問い合わせ内容によっては、確認や調査が必要となるため、回答までにお時間がかかる場合があります。
- お問い合わせ内容によっては、画面キャプチャなどのご提供を依頼する場合があります。
- 弊社の判断により、チャットをクローズさせていただく場合があります。
例）
- 日本語以外の問い合わせ
- 弊社サービスに関係ない問い合わせ
- メールなどの別の手段でのご連絡が適切と判断した場合
- 「◆サポート対象外事項」に該当する問い合わせ - 弊社からの回答後、2営業日以内にお返事が無い場合、チャットをクローズさせていただきます。
◆サポート対象外事項
- pastureの操作や機能以外に関する問い合わせ
- 企業とパートナー間のお仕事に関する問い合わせ
- 嫌がらせや誹謗中傷など、弊社が不適当と判断した問い合わせ
- 下請法など法令に関する問い合わせ
- 他社システムや他社サービスに関する問い合わせ
- 推奨環境以外で発生した不具合やエラーに関する問い合わせ
- ネットワーク環境、メーラー、ブラウザ拡張機能に関する問い合わせ