pasture(パスチャー)のチャットサポートをご利用いただく際の注意事項をまとめました。

ご利用前に一読してください。

対応時間

平日 10:00~12:00、13:00~17:00(JST)

  • 土日祝日、夏季休暇、年末年始を除きます。
  • お問い合わせは、対応時間内に順に回答いたします。
  • サーバーメンテナンスや社内研修などにより、一時的に休業する場合があります。

注意事項

  • サポート品質向上のため、チャット内容は社内に共有させていただきます。
  • お問い合わせ内容によっては、メール等の別の手段でご連絡させていただくことがあります。
  • お問い合わせ内容によっては、確認や調査が必要となるため、回答までにお時間がかかる場合があります。
  • お問い合わせ内容によっては、画面キャプチャなどのご提供を依頼する場合があります。
  • 弊社の判断により、チャットをクローズさせていただく場合があります。
    例)
    - 日本語以外の問い合わせ
    - 弊社サービスに関係ない問い合わせ
    - メールなどの別の手段でのご連絡が適切と判断した場合
    - 「◆サポート対象外事項」に該当する問い合わせ
  • 弊社からの回答後、2営業日以内にお返事が無い場合、チャットをクローズさせていただきます。
      

サポート対象外事項

  • pastureの操作や機能以外に関する問い合わせ
  • 企業とパートナー間のお仕事に関する問い合わせ
  • 嫌がらせや誹謗中傷など、弊社が不適当と判断した問い合わせ
  • 下請法など法令に関する問い合わせ
  • 他社システムや他社サービスに関する問い合わせ
  • 推奨環境以外で発生した不具合やエラーに関する問い合わせ
  • ネットワーク環境、メーラー、ブラウザ拡張機能に関する問い合わせ

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